Международные звонки раньше могли заметно увеличивать расходы компании, особенно если сотрудники регулярно общались с клиентами и партнерами из других стран. Сейчас часть таких затрат можно сократить за счет мобильных тарифов, интернет-телефонии и корпоративных приложений.
В Москве для рабочих звонков можно использовать Теле2, а для международного общения дополнительно подключать цифровые сервисы, которые передают голос через интернет и позволяют не зависеть только от классической тарификации операторов.
Использовать интернет вместо обычной линии
IP-телефония передает голос через интернет, поэтому международный звонок не обязательно проходит по традиционной телефонной сети на всем маршруте. Для бизнеса это особенно удобно при регулярном общении с зарубежными клиентами, филиалами и удаленными сотрудниками.
Компания может подключить виртуальную АТС или использовать специализированные приложения. Сотруднику при этом достаточно компьютера, смартфона или IP-телефона и стабильного подключения к интернету.
Объединять сотрудников в одной системе
Если у компании есть офисы в разных странах, внутреннее общение можно перенести в корпоративную систему. Тогда сотрудники звонят друг другу через приложение или внутренние номера, не оплачивая каждый разговор как отдельный международный вызов.
Кроме экономии это упрощает управление связью. Нового сотрудника можно быстро добавить в систему, а при переезде офиса не приходится полностью менять телефонную инфраструктуру.
Использовать мобильные приложения
Мессенджеры и корпоративные платформы позволяют проводить голосовые и видеозвонки через мобильный интернет или Wi-Fi. Такой формат особенно удобен в командировках, когда обычная связь в роуминге может стоить дороже.
Для работы можно использовать:
- корпоративные мессенджеры;
- приложения виртуальной АТС;
- сервисы видеоконференций;
- программы для IP-телефонии;
- мобильные версии CRM со встроенными звонками.
После подключения таких инструментов сотруднику проще выбрать подходящий канал связи в зависимости от ситуации и стоимости.
Подключать местные номера
Еще один способ сократить расходы – использовать виртуальные номера в странах, где компания активно работает с клиентами. Человек звонит на местный номер, а система перенаправляет вызов сотруднику через интернет.
Это удобно и для исходящих звонков. Клиент видит привычный для своей страны номер, а компания управляет всеми линиями через единую систему. Такой подход особенно полезен отделам продаж и поддержки с международной аудиторией.
Контролировать расходы через аналитику
Современная телефония позволяет видеть, куда и как часто звонят сотрудники, сколько длятся разговоры и какие направления обходятся дороже всего. На основе этой статистики можно менять тарифы и способы связи.
Например, регулярные звонки в одну страну выгоднее перевести на IP-телефонию или отдельный корпоративный пакет. Если же определенное направление используется редко, нет смысла постоянно оплачивать дополнительную опцию.
Использовать Wi-Fi в поездках
Во время командировок международные звонки часто становятся дороже из-за роуминга. Если сотрудник подключается к надежной Wi-Fi-сети, часть разговоров можно проводить через корпоративное приложение.
При этом важно использовать защищенное соединение и не передавать конфиденциальную информацию через неизвестные открытые сети. Для рабочих поездок компания может дополнительно настроить VPN и правила подключения к внутренним сервисам.
Сочетать разные способы связи
Полностью отказываться от мобильной связи ради интернет-звонков необязательно. Практичнее использовать несколько каналов одновременно. Обычный номер остается доступным для клиентов, а длительные международные разговоры и внутреннее общение переводятся в цифровые сервисы.
Так компания сохраняет привычную схему связи и одновременно сокращает затраты там, где интернет-технологии действительно дают экономию.